埔里景點豐富，若開車或騎機車遊覽省時又省力，為什麼要騎腳踏車呢？
埔里是一個悠閒的小鎮，台灣的心臟，地理位置絕佳之處，人文薈萃及生態豐富，埔里在地觀光產業及深度旅行是埔里重要的資產，如果我們利用一台腳踏車將其串連，讓旅遊不再只是單純旅遊，而是多了探索、參與、及導覽，是不是很棒！
埔里適合騎乘腳踏車的範圍
基本上全埔里鎮上皆可騎乘腳踏車，但由於埔里車站附近交通較為混亂，敬請遊客路過車站附近時，尤其以中正路及中山路時，請小心騎乘。
不適合騎腳踏車的區域
台十四線、台二十一線及鎮內中正路與中山路，此區路段車輛眾多，請小心騎乘。
可以從埔里騎到日月潭嗎？會不會很遠？路況又如何？
200元跨區騎乘的費用，其餘騎乘項目皆不適宜此活動範圍內，路程部分屬於中長遠距離，騎乘時間約4~5小時，路程建議走台131線由埔里鎮水頭路往東光方向經孔雀園騎乘至日月潭再接伊達邵部落方向騎乘環湖一圈最後由台21線或原路往返埔里，若不慎在騎乘埔里往日月潭過程中發生腳踏車故障或事故，皆可撥打救援專線(+886-49-2987735)，我們會盡快趕往故障地點為你們解決問題，這個服務於埔里鎮範圍內是免費的，其餘範圍救援針對腳踏車酌收50元救援費用，遊客與消費者會一併回到順騎自然。
哪個季節適合在埔里騎腳踏車？哪個季節不適合呢？
春夏秋冬每一個季節在埔里都有不一樣的面貌與風情，春天4月~6月的埔里氣溫微涼，但雨天氣候較多；夏天7月~9月白天炎熱但晚上稍涼；秋天10月~12月氣候宜人，降雨較少，很適合騎乘的季節；冬天1月~3月白天冬陽暖和、晚間偏冷，無風降雨極少，也是很適合騎乘的季節。
有腳踏車的遊程可以參加嗎？
目前順騎自然提供四種遊服務：【一般騎乘】【小旅行】【課程騎乘】【定向活動】例如：課程騎乘就是腳踏車+埔里在地課程體驗；小旅行就是騎著腳踏車跟著埔里解說員去旅行；定項活動則是提供給熱血又有體力與耐力的遊客做闖關活動。
順騎自然腳踏車可以在哪裡租呢？
目前僅能在順騎自然租車。
一定要原地租原地還嗎？可以不同地點還車嗎？
目前僅能在順騎自然借車與還車。
租借腳踏車一定要先預約嗎？不預約可以借嗎？
目前順騎自然提供四種遊程：【一般騎乘】【小旅行】【課程騎乘】【定向活動】，租借腳踏車儘量事先電話預約，一般騎乘可以在網路上預約，其餘三種遊程皆可以透過電話預約。
帶著baby也可以遊埔里嗎？
可以，本店有提供兒童座椅(需加費)，加費費用標準為22kg以下適合後置兒童座椅NT$150，15kg以下適合前置兒童座椅NT$100並提供兒童安全帽使用。
腳踏車車鎖需要自備嗎？
本店每一台腳踏車皆有配給大鎖。
腳踏車需要鎖嗎？腳踏車會不會被偷？
由於目前腳踏車尚無失竊險投保服務，敬請遊客要盡到定點鎖車及照顧職責。
除了腳踏車租金外，還有額外的收費嗎？
本店只對腳踏車租賃有所收費，如有再搭配付費配備則另外收費以及搭配【課程騎乘】、【小旅行】與【定向活動】，依照不同遊程酌收費用。
騎乘腳踏車要靠哪一邊？
我們希望可按照交通部規範盡量靠右騎駛。
腳踏車可以載人嗎？
本店腳踏車款式皆不適合承載青少年及成人。
腳踏車應該停哪裡？
建議停在公共空間，並且盡到定點鎖車及照顧職責。
腳踏車若偷怎麼辦？
若遇單車不幸失竊，請第一時間回報本店，本店腳踏車皆有警察局烙印條碼機制，故失竊風險將由順騎自然全權負責，請儘管放心。
騎到一半感覺車況不對，該怎麼辦？
只要在埔里鎮範圍內發生腳踏車故障或事故，皆可撥打救援專線(+886-49-2987735或+886-932-593320)，我們會盡速趕往故障地點為您解決問題，這個服務於埔里鎮範圍內是免費的，若遊客因自身體力透支或個人因素(如意念不足等自身原因)，本店提供道路救援，每次救援針對腳踏車酌收50元救援費用，範圍僅限埔里鎮內，消費者與腳踏車一併回到順騎自然。
可否線上結帳及方法，例：網路atm、網路信用卡
目前除了小旅行需要透過atm匯款一半的訂金外，其餘的一般騎乘、課程騎乘與定向活動皆為現場結帳，現場可以現金、刷卡、國旅卡都可以結帳。
小旅行匯款完成之後可否用信箱、簡訊做雙方確認
我們將會用簡訊及信箱確認收到匯款。
取消小旅行之流程
關於退費事項依據南投縣政府觀光處政令宣導第四條規範退費，若遇颱風、天災、地震、土石流，可以全額申請退費。若因其他細故無法前來騎乘，申請退費的時程如下：
(A) 14天以前申請退費可以退費100%
(B) 10~13天申請退費可以退費70%
(C) 7~9 天申請退費可以退費50%
(D) 4~6天申請退費可以退費40%
(E) 2~3天申請退費可以退費30%
(F) 1天申請退費可以退費20%
(G) 當天才申請退費，我們有權沒收所有費用。
(A) 14天以前申請退費可以退費100%
(B) 10~13天申請退費可以退費70%
(C) 7~9 天申請退費可以退費50%
(D) 4~6天申請退費可以退費40%
(E) 2~3天申請退費可以退費30%
(F) 1天申請退費可以退費20%
(G) 當天才申請退費，我們有權沒收所有費用。
- 30元退費成本，我們誠摯的希望為了省去繁瑣的退費程序，儘量可以申請保留，我們的保留騎乘是無限期的保留。
取消電話預約或網路預約的方式
已經透過電話、網路等方式訂車、行程的遊客，若要取消，務必透過各種形式告知，我們最怕被放鴿子了。
順騎自然是否會開立統一發票
順騎自然是合法租賃有限公司，我們將會在交車時開立統一發票，稅金的部分已經內含在消費額之中。
定向活動的範圍會不會超過埔里鎮
不會，我們所有的設定題目都是以埔里鎮市區、郊區作為目標，不會跨越其他鄉鎮。
騎乘定向活動會不會很累
的確，所以要多補充水分、注意防曬，自行調節體力，掌握時間休息，輕鬆愉快的探索埔里。
當定向活動的題目無法解答時，遊客應該如何處理
埔里人通常都很熱情，你們可試著問當地居民，再沒辦法請打電話回順騎自然，我們也會給你指示。
定向活動最適合哪一個族群的人來參與
定向活動最適合企業見學、學生探索，當然如果你是一個人想參與埔里的鄉鎮探索，也歡迎前來挑戰。
參與定向活動的方向感是否要很好呢？
如果你是路痴，千萬要搭配一個方向感理想的朋友一起來參加。
目前順騎自然解說員的來源為
目前由埔里在地達人親自位遊客導覽服務，未來也將訓練更多在地年輕人投入解說的服務。
小旅行過程若不小心離隊或沒跟上怎麼辦？
小旅行騎乘有一定的規劃路線，若不小心沒跟上，我們都會給每一位參與導覽的遊客一張解說員電話，沒跟上可以跟解說員聯繫，或是直接打電話回順騎自然，我們也會協助歸隊，但重點是別慌、別怕，更別哭，待在原地等就對了。
小旅行是不是一定照規劃路線走，若預定地規劃沒有走完，可否退費呢？
一旦小旅行騎乘出發後，費用是無法退費的。而且我們也要鼓勵遊客，不期而遇的旅行才會有驚喜，可能有些團體騎乘過程中平淡無奇，但相信我，還是有些團體是會撿到寶藏的，倘若，都沒有，至少這位優秀的解說員也會是你旅途中交成的好朋友。
請問若要申請發票，要如何處理呢？畢竟你們有兩個單位協力
順騎自然會開立一張發票讓遊客統一報帳，遊客無須跟解說員申請發票。
小旅行導覽的過程中會不會跟其他人合團
不會，我們為了品質與迎合每個團體的需求不同，每位解說員只會在同 一個時段服務同一個團體，敬請放心。
小旅行的最佳承載人數
最少四人出發，至多十二人。
